Sobre Mindbody

Mindbody is a cloud-based club management and appointment scheduling solution designed for the needs of small to midsize businesses. The product is primarily used by gyms, fitness and personal training centers, salons, spas and massage centers, wellness centers, dance schools and yoga studios. Mindbody offers features such as scheduling with wait list management, appointment booking through Facebook, automated scheduling of email and texts and online bookings. Memberships can be managed through MINDBODY as well. Mindbody also features a toolset for marketing management. With Mindbody, notifications and alerts can be set up for customers, targeted marketing campaigns can be launched and marketing reports can be generated and assessed. Mindbody also offers staff management features, which include check-in and check-out management, role-based permissions, payroll management and calendar integration. Mindbody offers custom API access that enables third-party developers to integrate their platforms with the solution. The product offers a marketplace for applications that can be integrated with Mindbody, such as Spafinder Wellness 365, Xero, Perkville, RelateLOOP, Zcubator and WaiverKing.
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Precios de Mindbody

La versión de pago de Mindbody está disponible a partir de 129,00 US$/mes.

Precio inicial:
129,00 US$/mes
Versión gratuita:
No disponible
Prueba gratuita:
No disponible

Alternativas a Mindbody

WellnessLiving

WellnessLiving is a cloud-based business management solution for wellness studios of all sizes. The key features of the... Saber más
Vagaro is a cloud-based salon, spa and fitness business management solution that allows professionals to book... Saber más
GymMaster is a cloud-based gym and health club member management system designed for gyms, fitness studios and clubs of... Saber más
OneFitStop is a cloud-based fitness management platform for gyms, personal trainers, yoga centers, dance academies,... Saber más
Glofox is a gym and studio management and app solution, designed to cater to the unique needs of gyms, fitness, yoga... Saber más

BookSteam

BookSteam is an online appointment scheduling solution. It offers business and customer-facing functionality so that... Saber más

Reseñas de Mindbody

Evaluación de función

Relación calidad-precio
3,5
Funcionalidad
4
Facilidad de uso
4
Asistencia al cliente
4
5 opinones sobre 2067 Ver todas las opiniones
Gabriel C.
  • Sector: Servicios para el consumidor
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Usado A diario en Más de dos años
  • Fuente de la reseña
Relación calidad-precio
1
Funcionalidades
3
Facilidad de uso
2
Asistencia al cliente
1

1
Publicado el 20/5/2021

DESPROTEGIDO TOTALMENTE, ENÓRMES PÉRDIDAS, nada de soluciones a graves problemas, mucha...

Se decidió comenzar con Mindbody sin haber valorado otras opciones. tiene muchas funciones pero ante un problema de funcionamiento no se responsabilizan, Los costes son elevados teniendo en cuenta la falta de soluciones ante fallos graves de su sistema de reservas online. ESPERANDO UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS QUE NOS SIGUEN SUCEDIENDO , me encuentro escribiendo esta valoración después de MAS DE 2 AÑOS COMO USUARIO. Estamos calculando los costes de migrar todo a otra plataforma, hemos desarrollado con consultoras IT integración en crm Bitrix y hemos invertidos varios Miles de Euros en todo el proceso, Facturamos más de 120.000€ al mes a través de este sistema y no tenemos garantias, su contrato no te protege ante fallos, Mindbody no asume responsabilidad alguna en este sentido. PONER TU NEGOCIO Y TU SISTEMA EN UN SOFTWARE QUE NO TE DA SOLUCIONES PUEDE SER MUY PERJUDICIAL, TAL Y COMO NOS ESTÁ SUCEDIENDO EN ESTOS MOMENTOS.

Puntos a favor

El Sofware se decidió implantar por su capacidad de integrar con la web a través de un widget y de la opción de la App, en el mercado existen otras soluciones mucho mejores y más económicas, pero después de 2 años el coste de migrar y reprogramar todo es enorme, ya que contamos con cientos de miles de clientes . ya hemos tenido muchos fallos y un mal soporte por esto estamos valorando abandonar Mindbody, ya que el año 2019-2020 tuvimos serios problemas sin solución con su antigua pasarela de pagos en europa. no procesaba los pagos de nuestros clientes, ellos decían que era culpa de Gateway de pago externo a ellos, pero aún así no nos buscaban solución, perdimos más de 40.000€ en ventas en un periodo de 3 meses. Finalmente el gateway de pago demostró basado en argumentaciones que el error era de Mindbody por su codificación en el tipo de ventas que aparecían como subsecuentes, lo que el banco en España entiende como un servicio de subscripción a través de tarjeta no autorizado y rechaza el pago. además de esto tenían un fallo en ell campo de la dirección del titular de la tarjeta, la cual no tenía límite de carateres o símbolos especiales, los cuales rechazaban las compras pero no indicaba al cliente el motivo, lo cual se traducía en grandes pérdidas para nosotros.
Estuvimos detrás de Mindbody meses, no reconocieron nunca el fallo para no asumir responsabilidad. al mismo tiempo su contrato de deja muy desprotegido. (SI DAN SOLUCIÓN ESTOY DISPUESTO A MODIFICAR MI VALORACIÓN)

Desventajas

Su falta de solución de problemas ocasiona enormes pérdidas, en este momento llevamos meses acumulando un FALLO GRAVE en su sistema de reservas online. Actualmente procesamos más de 4.000 reservas mensuales de las cuales aproximadamente 3.000 se basan en nuestro modelo de negocio de reservas online a través de la "branded App" y del widget de la "branded web". Hemos solicitado que revisen y solucionen UN FALLO QUE NOS ESTÁ HACIENDO PERDER CLIENTES CADA DÍA, ADEMÁS DE LA REPUTACIÓN Y LA CONFIANZA EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO. el problema está en que MUCHAS RESERVAS PAGAN Y NO REGISTRA SU CITA, ante esto los clientes ACUDEN A LA CITA PERO NO ESTÁN EN LAS AGENDAS, esto ocasiona unos GRAVES PERJUICIOS Y PÉRDIDA DE CLIENTES , además de las devoluciones .
La vida de un cliente es de entre 1200 y 2400€ , ya hemos tenido problemas con más de 100 clientes en este sentido, lo cual está ocasionando una gran pérdida económica. Ellos siguen sin reconocer el fallo por escrito ni buscar solución, NOS PIDEN QUE INVESTIGUEMOS NOSOTROS PARA DAR CON EL FALLO, Cuando está claro que es su responsabilidad identificar el fallo a partir de los datos que proporcionamos (Clientes, fechas, servicios contratados,...) Seguimos valorando las opciones de migrar a otra empresa, pero los costes de recursos de tiempo para llevar todo a otro sistema que tenga una API que conecte con nuestro CRM y nuestros sistemas web, además de migrar todos los saldos de clientes es algo que no hemos terminado de calcular.

Garrett E.
  • Sector: Hospital y atención sanitaria
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Usado A diario en Más de dos años
  • Fuente de la reseña
Relación calidad-precio
5
Funcionalidades
5
Facilidad de uso
4
Asistencia al cliente
5

5
Publicado el 6/9/2019

Learn It and Use It

Puntos a favor

I can not state more clearly that Mindbody is the leader in what they do. They have their faults because of the way it was designed originally but they are working on those every day but no system on the market is better. I have a feeling that a couple years from now, they be much larger than what they even are now.

Desventajas

the old design structure of the base platform could use some updates, which they are aware of

Emily K.
  • Sector: Contabilidad
  • Tamaño de la empresa: 501-1000 empleados
  • Usado A diario en Más de dos años
  • Fuente de la reseña
Relación calidad-precio
5
Funcionalidades
4
Facilidad de uso
4
Asistencia al cliente
5

5
Publicado el 5/11/2020

MindBody is almost all the software you need for a gym or studio

Overall, MindBody is great and I don't think I've even used half of the features after several years of regular use. There is a way to do anything, and tech always provides good help.

Puntos a favor

There is a wide variety of ways that you can structure contracts and payments. The feature that allows you to attach PDF documents to each client helps towards operating in a more paperless manner.

Desventajas

Refunds and returns are a bit confusing. The product could also be improved with a better attendance system. They should improve the attendance feature. The sign in app apparently doesn't work and we have used a different sign in software.

Alysa F.
  • Sector: Salud, bienestar y deporte
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Usado Mensualmente en Más de dos años
  • Fuente de la reseña
Relación calidad-precio
4
Funcionalidades
5
Facilidad de uso
4
Asistencia al cliente
5

5
Publicado el 10/5/2021

MindBody So many options!

It was a great experience and I recommend it to anyone who has a studio that needs to keep track of their inventory, members, sales all in one!

Puntos a favor

This software has so many features, and sadly I don't even use half of them! It has a great way to keep track of your inventory, to have quick sales (water bottles, towel rentals) your memberships, drop ins, class schedules. Everything you need to run your facility quickly and with ease. When we started this software it was already partially set up, but I had to go back in and with the help of the staff team of MindBody, we set it up properly. Their staff team is also super helpful and they have many seminars and resources to help build your business.

Desventajas

It was a bit of a learning curve to set up - but that could also be due to it wasn't fully set up when I started working here. The other thing is the price, for our studio, we are too small to use it at the moment. I do miss the support team and the events!

Ryan C.
  • Sector: Salud, bienestar y deporte
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Usado A diario en 6-12 meses
  • Fuente de la reseña
Relación calidad-precio
2
Funcionalidades
3
Facilidad de uso
2
Asistencia al cliente
2

3
Publicado el 10/12/2020

Way too expensive for what you get. Currently the online booking App displays doesn't work

Not great. I have reached out to support twice in the past month regarding the issue with the App showing all the wrong appointment times and patients being unable to book. As this is the primary function of the software (and 5 times more expensive than my last software) I told them I need to get out of my contract so I can get a product that works, and they so far refuse, Even though they admit the App is broken. Their response is they can just remove my business from the App. (I pay for this, I want the features.)

It also often takes Support several days to respond to support requests, which is very frustrating when you're having a issue.

This Software is definitely not worth the $260 a month. I was paying $50 for Acuity and it was a better product, and I will be switching back as soon as I can get out of this contract.

Puntos a favor

It has a lot of features if you are able to figure out the quirks of the software. The Mindbody App can be really nice, (but right now mine is broken and is limiting the ability for patients to schedule.)

Desventajas

First off, there is no trial period or Demo that allows you to play with the software and soft launch for you to test to make sure it works for your application, and they force a 12 month subscription. A lot of things they told me the software could do, that it does not in fact do. I learned the hard way that this system is geared much more towards classes and not services. A lot of features I was told to work are things like the waiting list feature, but that is only for classes. (it was a huge reason why I picked the software.)

The software can be really clunky and is way too finicky. I have used 4 or 5 different booking platforms in the past and this by far is the least user friendly.

The services widgets that go on the website are nowhere near as modern looking as the class widgets, the widget on my website looks like it came straight out of Windows 95, which on a nice designed website looks terrible.

The biggest issue, that has apparently been going on for more than a month is that the Iphone App apparently has a bug that has caused my office's availability to show completely wrong times to book. When I log in under the patient app it shows times available for booking that I am not even in the office for. When a patient goes to book one of those times a error pops up. I had several patients reach out to me for a matter of weeks telling me they were having issues booking which I thought was user error but Mindbody confirmed it is on their end.

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